URGENCIAS

En Clínica Veterinaria Exóticos Pluto entendemos que las urgencias no entienden de horarios. Por eso, ponemos a tu disposición un sistema de atención telefónica para casos urgentes fuera del horario comercial a través de nuestra centralita.

Llama siempre a nuestro número habitual: 968 28 31 13

¿Qué hacer ante una urgencia con nuestra mascota exótica?

Sabemos que es difícil, pero intentemos mantener la calma.

Una evaluación inicial y tu experiencia como dueño de la mascota te indicarán si se trata de un caso de urgencia extrema que requiera de una llamada al 968 283 113 fuera del horario habitual.

El veterinario de guardia te indicará si hemos de acudir a una clínica veterinaria con carácter urgente.

Si no puede esperar, es una urgencia

🔹 Centralita 24h
Nuestro número fijo funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana, gracias a un servicio de centralita que recoge tu llamada, realiza un triaje inicial y valora la urgencia del caso.

🔹 Derivación a nuestro equipo
Si algún veterinario de nuestro equipo especializado en animales exóticos está disponible (realizamos turnos de disponibilidad fuera de horario), la centralita nos pondrá en contacto contigo directamente para valorar una atención presencial si fuera necesario.

🔹 Derivación a centro colaborador
En aquellos momentos en los que ningún miembro de nuestro equipo se encuentra disponible, la centralita derivará el caso a un hospital veterinario colaborador, especializado en perros y gatos, que puede atender animales exóticos de manera extraordinaria, aunque no con la especialización que ofrecemos habitualmente en nuestra clínica.

Dudas frecuentes

¿Es un servicio 24 horas?

No. El teléfono está disponible 24 horas gracias a una centralita que realiza un triaje inicial. Sin embargo, nuestro equipo solo atiende presencialmente fuera de horario cuando estamos disponibles, en turnos concretos.

Siempre al 968 28 31 13. Ese número es gestionado por una centralita que valorará tu caso y te derivará según el nivel de urgencia y nuestra disponibilidad.

Si hay un veterinario de nuestro equipo disponible en ese momento, la centralita te derivará directamente a nosotros para valorar el caso e indicar si procede una atención presencial. Si no hay disponibilidad, se te derivará a un hospital veterinario colaborador.


Trabajamos con un hospital veterinario de referencia que puede atender animales exóticos de forma extraordinaria en caso de urgencia, aunque no cuenta con la misma especialización que nosotros.


Normalmente disponemos de personal en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: de 18:00 a 20:00
Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00 y de 20:00 a 21:00

⚠️ Importante:

No todos los fines de semana hay personal de guardia. Aproximadamente 2 fines de semana cada 8 no hay servicio presencial disponible.

🐍 ¿Qué tipo de animales se atienden en urgencias?

Atendemos exclusivamente animales exóticos: aves, reptiles, pequeños mamíferos, anfibios, etc. En caso de derivación, el hospital colaborador también puede prestar atención básica a estas especies.

📲 ¿Puedo acudir directamente a la clínica sin llamar?

No. Fuera de horario es imprescindible llamar primero al 968 28 31 13 para que la centralita gestione tu caso. La atención no está garantizada sin previa confirmación telefónica.

HORARIOS

Lunes - Viernes |
10:00 - 18:00

URGENCIAS 24 HORAS

968 283 113

TELÉFONO

968 283 113

UBICACIÓN

Av. Miguel de Cervantes, 23, 30009 Murcia